Um executivo da Wells Fargo responde a perguntas sobre controvérsias sobre diversidade

  • Vários funcionários da Wells Fargo relataram entrevistas “falsas” para atender às regras de diversidade, de acordo com uma reportagem.
  • Kleber Santos, da Wells Fargo, respondeu à reportagem e falou sobre outros temas de diversidade.
  • Ele explicou a posição do banco em questões-chave e disse que o CEO Charles Scharf está comprometido com a diversidade.

Diversidade, equidade e inclusão é um trabalho árduo. Mesmo empresas que definem o setor, como Google e Facebook, tropeçaram nessa área. Apesar de todas as controvérsias de alto nível, o Wells Fargo parece estar passando por um momento especialmente difícil, de acordo com notícias recentes.

O Wells Fargo rejeitou quase metade de todos os candidatos negros ao refinanciamento de hipotecas em 2020, informou a Bloomberg este mês. E separadamente, sete funcionários atuais e ex-funcionários disseram que foram instruídos a entrevistar candidatos negros e femininos para cumprir as metas de trazer diversos candidatos depois que a empresa já estava preparada para contratar outro candidato, informou o The New York Times na semana passada.

Em uma era pós-George Floyd, muitos funcionários, clientes e investidores estão responsabilizando as empresas por suas promessas de diversidade feitas em 2020 e 2021. Essas ligações ocorrem em um momento difícil para o país: houve vários tiroteios em massa com motivação racial recentemente, alimentando conversas difíceis sobre extremismo na América. Ao mesmo tempo, os líderes corporativos estão lutando contra a crescente reação contra o capitalismo “acordado”.

O Insider conversou com Kleber Santos, chefe de diversos segmentos, representação e inclusão do Wells Fargo, sobre as notícias recentes e o trabalho que o banco está realizando para melhorar a diversidade e a inclusão de sua força de trabalho e da economia.

Abordando reclamações sobre negar mais candidatos negros do que outros bancos

O relatório recente da Bloomberg descobriu que o Wells Fargo foi o único credor que rejeitou mais candidatos negros do que aceitou. Mas Santos disse que o relatório “simplificou demais” como funciona o processo de aprovação. O banco tem que negar os candidatos que não atendem a certos critérios descritos pela Fannie Mae e Freddie Mac, disse ele, não pelas regras que ele próprio estabelece. A Fannie Mae e a Freddie Mac são empresas de hipotecas apoiadas pelo governo federal criadas pelo Congresso e projetadas para promover a compra de casas e torná-las mais acessíveis.

“Acho que esse artigo, de certa forma, simplificou demais alguma coisa. O mercado de hipotecas é principalmente o que chamamos de ‘conformidade’. São Fannie e Freddie”, disse ele. “Não temos modelos proprietários de subscrição de crédito. Seguimos as diretrizes das GSEs.”

Uma empresa patrocinada pelo governo, ou GSE, é uma agência quase governamental, de propriedade privada, estabelecida pelo Congresso para ajudar mais pessoas a obter crédito em certas áreas da economia. Fannie Mae e Freddie Mac são GSEs.

“Não tentamos jogar nenhum tipo de jogo para gerenciar uma certa taxa de aprovação. Portanto, aceitamos muito mais candidatos – muito mais candidatos diversos do que outras instituições – e isso resulta em uma taxa de aprovação menor”, disse ele.

Um porta-voz da Bloomberg disse que a organização de notícias manteve suas reportagens.

Santos reconheceu que


indústria bancária

há muito tempo participa de práticas prejudiciais que marginalizam os negros americanos, mas disse que discorda “veementemente” de que é isso que está acontecendo neste caso. Ele sugeriu que o banco está interessado em conversar com líderes do setor para mudar os critérios atuais para aceitar candidatos a hipotecas.

Tiro na cabeça de Kleber Santos

Kleber Santos disse que o Wells Fargo ajudou mais proprietários negros a refinanciar suas hipotecas em 2020 do que qualquer outro banco.

Wells Fargo


“Nós defendemos a prática de permitir que mais pessoas se inscrevam, porque isso cria uma conversa. Isso cria feedback, uma oportunidade de diálogo sobre o que mais podemos fazer juntos para eventualmente colocar famílias em casas”, disse Santos.

Em abril, o Wells Fargo criou um programa especial de crédito de US$ 150 milhões para ajudar famílias negras que, de outra forma, não seriam aprovadas pelo governo para hipotecas ou refinanciamento de hipotecas. O programa essencialmente fornece aos mutuários assistência para reduzir suas taxas de hipoteca. O Wells Fargo ajudou mais proprietários negros a refinanciar suas hipotecas em 2020 do que qualquer outro banco, de acordo com um comunicado da empresa.

Respondendo a alegações de entrevistas falsas para atender aos requisitos de diversidade

O Wells Fargo também está lidando com as consequências de uma reportagem do New York Times em que vários funcionários atuais e ex-funcionários disseram que o banco realizou entrevistas simuladas para atender aos requisitos para entrevistar diversos candidatos a emprego. Essencialmente, o banco realizou entrevistas falsas com candidatos negros e mulheres depois que outro candidato já havia sido selecionado, informou o Times.

“Pesquisamos todas as alegações específicas de práticas de contratação que o repórter compartilhou antes da publicação da história e não pudemos corroborar essas alegações como factuais”, disse Santos. “Se acreditarmos que algum gerente conduziu uma entrevista com um resultado predeterminado em mente, acreditamos que devemos investigar e punir se encontrarmos irregularidades”.

Um porta-voz do New York Times respondeu a um inquérito do Insider, dizendo: “Como é prática jornalística padrão, buscamos comentários do Wells Fargo e incluímos na história. Este comentário não refutou nossas descobertas. O New York Times está por trás de nossa artigo de 19 de maio.”

Santos destacou que a regra de diversidade de contratação da empresa – ter 50% de todos os candidatos a entrevistas de origem sub-representada – funcionou para aumentar a diversidade na empresa. Em 2019, antes da implementação da regra, 36,9% das contratações de pessoas que ganham US$ 100.000 ou mais eram racial ou etnicamente diversas – negros, latinos, asiático-americanos das ilhas do Pacífico, nativos americanos ou nativos do Alasca. Em 2021, isso subiu para 42,3% dos líderes, segundo Wells Fargo.

Esta não é a primeira vez que a Wells Fargo está sob escrutínio por questões de diversidade, equidade e inclusão. Embora tenha se desculpado desde então, o CEO da Wells Fargo, Charles Scharf, culpou a falta de diversidade na empresa à falta de talento negro, em comentários feitos em 2020.

“Estamos comprometidos com a diversidade, equidade e inclusão em todos os níveis”, disse Santos. “Eu vejo Charlie como um apoio inacreditável. Tenho 90 pessoas na minha organização, e ele nunca me perguntou sobre meu orçamento ou para limitar o número de iniciativas quando apresentamos.”

Desde o assassinato de George Floyd, o Wells Fargo prometeu mais de US$ 450 milhões para apoiar bancos, pequenas empresas e requerentes de hipotecas pertencentes a negros. Até agora, ele implantou cerca de US$ 275 milhões desses US$ 450 milhões.

“Esse trabalho leva tempo”, disse Santos. “É uma maratona. Não é um sprint.”

Leave a Reply

Your email address will not be published.