Seu guia essencial para etiqueta de gorjeta no Reino Unido

Seu guia essencial para etiqueta de gorjeta no Reino Unido

Os britânicos têm um pouco de reputação quando se trata de dar gorjetas. Somos vistos como maus gorjetas por outros países – não gostamos de dar gorjetas, podemos até ser maus. Mas a verdade é que não estamos acostumados a dar gorjetas com muita frequência, pois não existem “regras” reais sobre gorjetas aqui. Se for sua primeira visita ao Reino Unido, dar gorjetas pode parecer um campo minado. Quando você dá gorjeta? Quem você dá gorjeta? Quanto você dá de gorjeta? Não há nada mais estranho do que não entender a etiqueta do país em que você está hospedado.

Quando amigos meus vieram do exterior, recebi alguns textos frenéticos deles em um restaurante, me perguntando se a garçonete ficaria ofendida se eles dessem a gorjeta diretamente para ela. Minha amiga se perguntou se isso seria mal visto e que poderia parecer que ela estava sugerindo que a garçonete era pobre. Como expliquei ao meu amigo na época, dar gorjeta no Reino Unido é um assunto bastante casual, e é improvável que você ofenda alguém, não importa o que faça. Não há realmente uma “cultura” de gorjeta aqui no Reino Unido e é feito mais com base em “como você se sente sobre o serviço”.

Dito isto, é confuso para quem visita, então para ajudá-lo a entender quando, quem e quanto, aqui está um guia para etiqueta de gorjeta em quatro das situações de gorjeta mais comuns enquanto você está no Reino Unido.

Jantar

A gorjeta é muito comum depois de terminar uma refeição em um restaurante aqui no Reino Unido. Quando você receber sua conta no final da noite, dê uma olhada nela. Se houver uma taxa de serviço no final da conta, essa é sua gorjeta incluída e não há necessidade de dar mais nada.

Claro, se você acha que recebeu um serviço incrível e quer deixar mais, você pode. Observe que isso não é uma prática padrão aqui no Reino Unido. Alguns restaurantes incluem uma gorjeta na conta e outros não. A maioria não porque os clientes não gostam. Os britânicos tendem a se opor a que lhes digam quanto devem deixar como gorjeta ou se devem deixar qualquer coisa.

Se houver uma taxa de serviço incluída e você não estiver satisfeito com o serviço recebido, poderá solicitar a remoção, e muitos moradores locais fazem isso. Se não houver taxa de serviço na conta, você pode deixar uma gorjeta, mas na verdade não há nenhuma obrigação de fazer isso. A maioria dos clientes, se estão satisfeitos com o serviço, deixam uma pequena gorjeta na mesa ao sair. Isso deve ser cerca de 10% da sua conta, mas, novamente, cabe a você quanto você deixa.

Como eu disse ao meu amigo que estava em pânico sobre o que fazer no final da refeição, você normalmente não o daria para a garçonete, mas o deixaria na mesa ao sair. Na maioria dos restaurantes, a quantia que você deixa não vai diretamente para aquela garçonete em particular, já que todos os garçons são obrigados a entregar suas gorjetas para serem divididas igualmente. Este é um outro debate. Muitas pessoas pensam que isso é injusto, enquanto outros acham que é completamente justo.

Se você está comprando comida para viagem, às vezes há um pote de gorjetas no balcão e, novamente, se você deixa uma gorjeta ou não, fica inteiramente a seu critério. Acho que nunca deixei uma gorjeta em um take-away ou vi alguém fazer isso. Se você está bebendo e comendo em um bar, não se espera que você dê gorjeta ao barman. Se você realmente quiser, pode dizer a ele para “guardar o troco” quando pagar com uma nota acima do preço da sua conta, ou pode dizer “e uma para você” quando pedir sua bebida, o que implica que você está comprando lhes uma bebida em agradecimento. Isso é um pouco retrocesso, pois os barmen hoje em dia não bebem enquanto estão trabalhando, mas é uma boa maneira de agradecer pelo serviço. Você certamente não daria gorjeta ao barman toda vez que ele lhe servisse uma bebida. Vale a pena notar aqui que, na maioria dos bares do Reino Unido, você paga à medida que avança, em vez de abrir uma guia. Você pode pedir para abrir uma guia e depois pagar a conta no final e deixar uma gorjeta, se quiser, mas a maioria das pessoas paga o barman toda vez que pede uma bebida, e dar gorjeta em um bar é quase inédito no Reino Unido.

Táxis

Com o surgimento de serviços de táxi baseados em aplicativos, como o Uber, é muito mais fácil dar gorjeta ao seu motorista se você estiver satisfeito com o serviço. Você simplesmente faz isso pelo aplicativo, e isso é muito comum no Reino Unido. Se você estiver satisfeito com seu motorista, pode deixar uma gorjeta e uma boa avaliação no aplicativo, e os motoristas ficarão tão felizes com uma avaliação de 5 estrelas quanto com a gorjeta.

Mas se você estiver pegando um táxi preto ou outro táxi particular, é um pouco mais estranho. Se a conta for pré-calculada, é difícil dar gorjeta e a maioria das pessoas não daria uma gorjeta ao motorista neste caso. Se você está pagando em dinheiro, uma boa maneira de fazer isso é arredondar a tarifa para a libra mais próxima ou simplesmente dizer “fique com o troco” se estiver dando uma nota. Novamente, você não deve dar gorjeta ao taxista, é uma escolha totalmente pessoal, e seu motorista não ficará ofendido se você não der gorjeta.

Hotéis

Dar gorjeta aos funcionários do hotel é provavelmente a mais confusa e complicada de todas as áreas de gorjeta no Reino Unido. Como em todo o resto, você não precisa dar gorjeta e ninguém espera que você dê. O funcionário do hotel que recebe gorjeta com mais frequência é o mensageiro, ou mensageiro. Esta é a pessoa que ajuda a trazer a sua bagagem para o seu quarto, e é perfeitamente normal entregar-lhe algumas libras por fazer isso.

As donas de casa geralmente não recebem gorjetas, mas algumas pessoas gostam de deixar pequenos presentes no quarto quando fazem o check-out. Você também pode deixar algumas libras no quarto quando for embora, como uma boa surpresa para sua governanta. Tudo depende de quão sofisticado é o seu hotel, mas se você tiver um porteiro, pode entregar a ele de 2 a 5 libras ao sair, se quiser.

Novamente, isso não é esperado, e a maioria dos britânicos não faria isso. Não é normal dar gorjeta quando você pede serviço de quarto, ou dar gorjeta no bar ou restaurante do hotel, especialmente se tudo estiver acontecendo na sua conta do hotel.

Guias turísticos

Se você estiver em um passeio de ônibus, geralmente verá que o motorista tem um copo ou algo assim, onde você pode deixar uma gorjeta no final do passeio. Em raras ocasiões, seu guia turístico subirá no ônibus pedindo dicas para o motorista, mas isso é incomum. Se você estiver em um passeio a pé, não é comum dar gorjeta ao seu guia. Acho que isso se resume principalmente ao constrangimento britânico. Nós realmente não gostamos de entregar dinheiro dessa maneira, diretamente para um trabalhador de serviço, e preferimos deixá-lo em uma jarra, ou melhor ainda, deixá-lo em algum lugar para ser encontrado quando formos embora! Se você não tiver nenhum constrangimento britânico, pode, é claro, dar uma gorjeta quando e como quiser, e seu guia turístico ficará muito agradecido.

Outros lugares que você pode dar dicas

Um dos trabalhadores de serviço mais comuns a receber dicas é o seu cabeleireiro no salão. É uma anomalia estranha, mas parece que estamos perfeitamente confortáveis ​​com esta. Os cabeleireiros recebem regularmente 10% da conta, e isso também se estende a outros trabalhadores de salões às vezes – e até trabalhadores de varejo de vez em quando.

Tudo isso se resume ao nosso desejo de dar um pouco mais quando estamos muito felizes com o serviço que recebemos e nada quando não estamos! Por causa disso, ninguém espera que você dê gorjeta e, se o fizer, eles verão isso como uma apreciação pelo serviço que você prestou. Mas se não der gorjeta, eles não assumirão que se saíram mal, já que a maioria dos clientes do Reino Unido não dá gorjeta. Embora a equipe de garçons realmente aprecie as gorjetas para colocar um pouco mais em seus salários, eles não confiam em gorjetas para ganhar dinheiro suficiente, e se você disser um “obrigado” genuíno e dizer a eles como foi ótimo e que você voltarei, isso é tão significativo para eles quanto uma gorjeta. A repetição de negócios é muito importante no Reino Unido e a fidelização do cliente está acima da gorjeta para a maioria das empresas.

Portanto, dê gorjeta se achar que o serviço foi ótimo e não se não quiser. Ninguém ficará ofendido, não importa o que você faça. Não existe jeito certo ou errado.

Leave a Reply

Your email address will not be published.